Domande frequenti
Che cos’è Renew Plan?
Renew Plan è il nostro programma di sicurezza per seggiolini auto. Se il tuo seggiolino Jané è coinvolto in un incidente, possiamo sostituirlo con uno nuovo dello stesso modello o simile, senza costi, purché siano soddisfatte le condizioni del programma.
Devo registrare la mia seduta?
Sì. Per poter accedere a Renew Plan è necessario aver registrato il tuo seggiolino auto Jané.
Quali documenti devo presentare?
Per esaminare il caso avremo bisogno di informazioni che consentano di documentare l’incidente, come il verbale della polizia, la prova d’acquisto, i dati dell’incidente, il numero di serie della seduta e le fotografie dell’incidente.
Cosa succede alla mia seduta coinvolta in un incidente?
Una volta ricevuta e convalidata la documentazione, organizzeremo il ritiro della seduta coinvolta nell’incidente affinché i nostri specialisti possano analizzarla.
Quale seduta mi invieranno come sostituzione?
Se soddisfi tutti i requisiti, ti invieremo una seduta sostitutiva in base alla disponibilità di magazzino in quel momento. Quando possibile, cercheremo di rispettare l’intervallo di altezza per cui è progettata la tua seduta attuale, così come le sue caratteristiche principali.