Jané è un marchio internazionale presente in più di 25 paesi. Per trovare il negozio più vicino a te, clicca qui e potrai cercarlo sulla nostra mappa dei punti vendita.

I nostri prodotti hanno una garanzia di 3 anni (per i prodotti acquistati a partire da gennaio 2022) dalla data di acquisto, che copre i difetti di fabbricazione.

Jané garantisce il normale funzionamento dei propri prodotti in condizioni normali e secondo quanto specificato nei manuali di istruzioni di ciascun prodotto.

La garanzia non copre l’usura dovuta al normale utilizzo, i difetti derivanti da un uso o una manutenzione inadeguati e i danni causati da incidenti*.
Per tenere sotto controllo i prodotti, Jané consiglia di registrarli sul nostro sito web. Puoi farlo facilmente tramite questo link.

*In caso di incidente con un seggiolino auto Jané, puoi aderire al Renew Plan: se soddisfi i requisiti, ti invieremo un seggiolino nuovo. (Può essere dello stesso modello o di uno simile, a seconda delle attuali disponibilità di magazzino). Puoi scriverci a hello@groupjane.com per richiedere informazioni sulle condizioni.

Se hai perso o non trovi le istruzioni di un determinato prodotto Jané, non preoccuparti: puoi scansionare il codice QR e arriverai direttamente alle istruzioni, che potrai consultare o scaricare in PDF.

Se non hai a disposizione un codice QR, puoi accedere a questo link e cercare il tuo prodotto. Se non compare sul sito perché magari appartiene a collezioni precedenti, puoi inviarci un'email a hello@groupjane.com indicando il modello del tuo prodotto e te le invieremo.

Una volta registrato il prodotto nel nostro database, riceverai eventuali aggiornamenti sul prodotto. In questo modo resterai informato su tutto ciò che riguarda il prodotto che stai utilizzando.

La garanzia sarà valida e potrà essere fatta valere solo presentando il relativo scontrino, la fattura o la prova d'acquisto.

Registrare il tuo prodotto è molto semplice: ti basta cliccare su questo link e compilare il modulo con i tuoi dati e quelli del prodotto.

Il design dei nostri prodotti viene sviluppato in Europa (Spagna e Germania) e la produzione avviene in Cina, presso fornitori fidati che soddisfano i nostri standard di qualità.

Jané sceglie i propri distributori tra quelli che soddisfano i requisiti dell’azienda. Se vuoi diventare distributore del nostro marchio, scrivici un’email di contatto all’indirizzo janeworld@groupjane.com, indicando i tuoi dati, così potremo contattarti.

Puoi vedere il prezzo del prodotto che ti interessa sotto l’immagine del prodotto. Tieni presente che devi cliccare sul punto del colore che preferisci affinché venga mostrato il prezzo, poiché può variare.

Per fare un acquisto regalo, ti basta indicare, dal tuo account, i dati della persona a cui desideri inviare l'articolo come indirizzo di consegna dell'ordine, diverso dall'indirizzo di fatturazione. La persona riceverà solo un documento di trasporto senza prezzi, con la descrizione degli articoli consegnati, mentre tu riceverai la fattura. È molto importante conservare il documento di trasporto, da utilizzare nel caso in cui fosse necessario un intervento in garanzia.

Al momento, dal sito web non effettuiamo spedizioni alle Canarie, ma puoi contattare uno dei negozi della tua zona, che puoi trovare qui: saranno lieti di aiutarti e di fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno.

Nel caso in cui avessi bisogno di usufruire della garanzia, rivolgiti al punto vendita in cui hai acquistato il prodotto, portando con te lo scontrino. Il negozio ci contatterà per gestire la garanzia e offrirti la migliore soluzione possibile.
Se hai acquistato tramite il nostro sito web, scrivici un’email a hello@groupajane.com

Certamente, anche se il periodo di garanzia è scaduto, puoi rivolgerti a un punto vendita di prodotti Jané o a un Centro Assistenza Tecnica Ufficiale e ti consiglieremo la soluzione migliore. Riceverai un preventivo senza impegno e tutte le informazioni necessarie.

- Se ti trovi a: Madrid, Galizia, Asturie, Cantabria, Paesi Baschi, La Rioja, Navarra, Aragona, Castiglia e León, Castiglia-La Mancia, Comunità Valenciana o Murcia, contatta il numero: 91 250 52 00 oppure scrivi un’email a info@recambiosjane.es
- Se ti trovi a: Catalogna, Andalusia o Estremadura, contatta il numero: +34 678 72 36 93 (WhatsApp)

Certo, puoi verificare qui se abbiamo il ricambio che ti serve. In caso contrario, se hai bisogno di un pezzo o di un ricambio per il tuo prodotto Jané non disponibile sul web, ti consigliamo di contattare direttamente un punto vendita, dove ti aiuteranno a individuare il ricambio adatto e ti forniranno tutte le informazioni necessarie. Se necessario, puoi anche contattare il Servizio Tecnico più vicino:

- Se ti trovi a Madrid, in Galizia, nelle Asturie, in Cantabria, nei Paesi Baschi, a La Rioja, in Navarra, in Aragona, in Castiglia e León, in Castiglia-La Mancia, nella Comunità Valenciana o a Murcia, contatta il numero 91 250 52 00 oppure scrivi un'email a info@recambiosjane.es
- Se ti trovi in Catalogna, in Andalusia o in Estremadura, contatta il numero +34 678 72 36 93 (WhatsApp)

Ti forniamo i contatti dei centri di assistenza tecnica, così potrai rivolgerti a quello più vicino a te:

- Se ti trovi a Madrid, in Galizia, nelle Asturie, in Cantabria, nei Paesi Baschi, a La Rioja, in Navarra, in Aragona, in Castiglia e León, in Castiglia-La Mancia, nella Comunità Valenciana o a Murcia, contatta il numero 91 250 52 00 oppure scrivi un’email a info@recambiosjane.es
- Se ti trovi in Catalogna, in Andalusia o in Estremadura, contatta il numero +34 678 72 36 93 (WhatsApp)

Se vuoi scaricare il manuale di istruzioni del tuo passeggino Jané o semplicemente consultarlo, lo troverai nella scheda prodotto sul sito. Per le istruzioni dei prodotti fuori dalla collezione attuale, puoi consultarle qui oppure puoi inviarci un’email a hello@groupjane.com

PRO-FIX SYSTEM GENERATION è il sistema ergonomico che consente di fissare e rimuovere comodamente tutte le navicelle e i seggiolini auto Jané dal telaio o dalla piattaforma Isofix. Con un unico movimento e due punti di fissaggio, è possibile installare qualsiasi componente sul telaio senza bisogno di «adattatori».
Per installare il seggiolino auto o la navicella sul telaio, basta compiere un unico movimento verticale e inserirlo nelle scanalature dei due punti di fissaggio, senza dover manipolare ulteriormente il telaio.
Per rimuoverlo, basta tirare i due pulsanti situati sui lati: con un solo gesto, il seggiolino auto o la navicella si staccherà dal telaio o da qualsiasi piattaforma Isofix.

GO-FIX SYSTEM è il sistema di ancoraggi di Jané che permette di installare e rimuovere in modo rapido e semplice i diversi componenti compatibili del passeggino, come la navicella, la seduta o il seggiolino auto 40-87 cm.

Grazie ai suoi punti di fissaggio, i diversi elementi si agganciano direttamente al telaio in modo comodo e sicuro, facilitando la modifica della configurazione del passeggino in base alle esigenze del momento.

Il sistema Pro fix è quello delle generazioni precedenti di Jané e non è compatibile con i nuovi sistemi Go fix, né è intercambiabile con essi.

I tessuti dei passeggini Jané sono realizzati con materiali speciali che respingono l’acqua, proteggono dal vento, sono traspiranti e particolarmente resistenti al passare del tempo e alle possibili macchie durante l’uso. Le capottine offrono una protezione UPF50+.

I passeggini Jané si ripiegano in dimensioni compatte per facilitarne il trasporto durante qualsiasi viaggio in aereo. Potrai arrivare fino al gate con il tuo passeggino Jané e, una volta lì, il personale della compagnia lo porterà nella stiva dell’aereo insieme al resto dei bagagli. Al termine del volo, ti verrà riconsegnato al momento dell’uscita.

Per qualsiasi altra domanda in merito, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia aerea con cui viaggerai.

Le navicelle Jané sono state progettate per permettere al bebè di dormire e stare comodo. Tuttavia, non consigliamo di utilizzare la navicella come sostituto della culla. Le culle sono più spaziose e soprattutto progettate appositamente per il riposo dei bebè.

Se devi dormire fuori casa e non hai a disposizione una culla, la soluzione migliore che offriamo sono le culle da viaggio, leggere, facili da piegare e trasportare.

Sebbene il tuo passeggino sia dotato di serie di diversi accessori, da Jané ne offriamo altri, compatibili con i nostri passeggini e passeggini leggeri, che ti renderanno la vita più facile. Scoprili tutti a questo link.

L'ombrellino del tuo passeggino Jané è realizzato con tessuti appositamente progettati per offrire la massima protezione dai raggi ultravioletti, sia UVB che UVA. Il suo indice di protezione è 50+, il più alto che un tessuto possa raggiungere. UPF 50+.

Secondo la normativa europea EN 1888-2:2018+A1:2023, il peso massimo autorizzato per i passeggini Jané è di 22 chili, corrispondenti approssimativamente al peso di un bambino di 6 o 7 anni. Inoltre, tutti i nostri modelli sono stati testati e approvati per sostenere 4 chili di carico aggiuntivo nel cestello.
Nei laboratori interni Jané sono stati effettuati test su alcuni dei nostri passeggini leggeri con 26 chili, con esito positivo. Tuttavia, al momento non esiste una normativa che certifichi questo test.

Non esiste una regola specifica per iniziare a utilizzare la seduta al posto della navicella, poiché ogni bebè ha un peso e delle dimensioni specifiche. In generale, consigliamo di farlo intorno ai 9 chili (circa 9 mesi).

L’ancoraggio PROFIX della navicella MICRO è compatibile con tutti i modelli dotati di PROFIX.
L’ancoraggio PROFIX delle navicelle MICRO BB (MICRO dalla collezione 2019), MICRO PRO, MICRO PRO 2, SWEET è compatibile con:
1) I seguenti modelli: MUUM PRO, MUUM PRO 2, KENDO, KAWAI, CROSSLIGHT, CROSSLIGHT PRO, NEWEL
2) I modelli e i numeri di serie indicati sull’etichetta nera applicata al telaio:
MUUM >180.000
EPIC >60.000
CROSSWALK >26.000
RIDER >160.000
TRIDER >55.000
Non è compatibile con i numeri di serie precedenti.
In caso di dubbi, contattare il servizio clienti allegando una foto dell’ancoraggio.

Tutti i seggiolini Jané nascono nel JANÉ CRASH TEST RESEARCH CENTER, l'unico centro privato di crash test in Spagna dedicato alla ricerca sulla sicurezza dei bambini.
Avendolo nella nostra fabbrica di Barcellona, possiamo usare il Crash Test tutte le volte che riteniamo necessario. Solo così possiamo offrirti i seggiolini più testati sul mercato e con l'omologazione più rigorosa d'Europa.

Ogni prodotto presenta una combinazione di materiali diversa e non viene stabilita una data di scadenza, poiché la normativa non prevede criteri di scadenza.

Tuttavia, è importante tenere presente che i materiali si deteriorano con il tempo e con le condizioni meteorologiche; pertanto, la decisione di rinnovare o prolungare l’utilizzo spetta all’utente.

Jané consiglia di non riutilizzare prodotti di seconda mano e di utilizzare e sottoporre a manutenzione il prodotto secondo quanto indicato nelle istruzioni.

Contattaci all’indirizzo hello@groupjane.com, così potremo verificarlo, per favore. Indicaci il modello della tua auto, la variante, il numero di porte e l’anno di fabbricazione dell’auto.
Ricorda che la risposta potrebbe tardare, poiché mettiamo la sicurezza al primo posto e, per questo motivo, dobbiamo accertarcene effettuando le prove necessarie prima di risponderti.

Se vuoi scaricare il manuale di istruzioni del tuo seggiolino auto Jané o semplicemente consultarlo, puoi farlo dalla relativa scheda prodotto sul sito oppure qui. Se il tuo seggiolino auto non fa parte della collezione attuale o è di un anno precedente, puoi richiederlo via email all’indirizzo hello@groupjane.com

La nuova normativa R129 (conosciuta come i-Size) classifica i seggiolini in base all’altezza del bambino, mentre la normativa precedente (ECE R-44) li classificava in base al peso del bambino. Non esistono gruppi veri e propri per classificare i seggiolini: viene indicato l’intervallo di utilizzo di ogni seggiolino auto in base all’altezza, in centimetri, del bebè o del bambino.

Il nuovo regolamento rende i sistemi di ritenuta per bambini significativamente più sicuri rispetto a quelli previsti dalla normativa R-44, risalente agli anni ’90. Il Regolamento i-Size mira a migliorare la protezione e la sicurezza sulla base di 6 punti salienti:

- ISOFIX INTEGRALE UNIVERSALE

Il Regolamento i-Size richiede che l’installazione in auto avvenga esclusivamente tramite gli ancoraggi Isofix e un sistema antirotazione (top tether o piede di appoggio).

- CLASSIFICAZIONE PER ALTEZZA

I-Size abbandona la precedente classificazione dei seggiolini auto in gruppi di peso a favore di una nuova classificazione più facile da capire: in base all’altezza in cm.

- COMPATIBILITÀ TRA SEGGIOLINI E AUTO

Il regolamento i-Size è stato sviluppato in collaborazione con i produttori di automobili per garantire la piena compatibilità tra seggiolini auto e auto.

- CONTROMARCIA ALMENO FINO AI 15 MESI

Con il regolamento i-Size, l’uso dei seggiolini auto rivolti nel senso di marcia è consentito solo a partire dai 15 mesi di età. Si raccomanda comunque di prolungare il più possibile il periodo in cui il bebè viaggia contromarcia.

- IMPATTO LATERALE

Il nuovo regolamento i-Size include l’impatto laterale nei test d’urto frontali e posteriori.

- MANICHINI SERIE Q, NUOVI CRITERI

I nuovi manichini (Serie Q) sono progettati in base alle dimensioni della popolazione attuale e realizzati con materiali che riproducono meglio il comportamento umano. Inoltre, sono dotati di nuovi sensori che rilevano le sollecitazioni sulle parti più sensibili del corpo umano.

Può capitare che un amico o un familiare ti presti un seggiolino auto per il tuo veicolo o che tu ne acquisti uno di seconda mano. In questo caso la nostra risposta è categorica: sconsigliamo l’uso di seggiolini auto di seconda mano.

Se utilizziamo un sistema di ritenuta per bambini già usato, non sappiamo come è stato utilizzato, a quali sollecitazioni è stato sottoposto o se ha subito un impatto. Il seggiolino auto potrebbe presentare danni interni impossibili da rilevare a occhio nudo.

Per questo motivo, e mettendo sempre al primo posto la sicurezza, sconsigliamo questa pratica.

Secondo il Regolamento europeo ECE R129: "è consigliabile sostituire il seggiolino auto con uno nuovo quando è stato sottoposto a forti sollecitazioni dopo un incidente".
Puoi aderire al Renew Plan: se soddisfi i requisiti, ti invieremo un seggiolino nuovo. (Può essere dello stesso modello o simile, a seconda delle attuali disponibilità di magazzino). Puoi scriverci a hello@groupjane.com per chiedere informazioni sulle condizioni.
Scopri di più su questa iniziativa al seguente link.