A Jané é uma marca internacional presente em mais de 25 países. Para encontrar a loja mais próxima, clique aqui e poderá procurá-la no nosso mapa de pontos de venda.

Os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos (para produtos adquiridos a partir de janeiro de 2022) desde a data de compra, que cobre os defeitos de fabrico.

Na Jané, garantimos o funcionamento normal dos nossos produtos em condições normais e conforme especificado nos manuais de instruções de cada um deles.

A garantia não cobre o desgaste resultante da utilização normal, falhas decorrentes de uma utilização ou manutenção inadequadas e danos provocados por acidentes*.
Para ter um controlo exaustivo dos produtos, na Jané recomendamos que os registe no nosso site. Pode fazê-lo facilmente através deste link.

*Em caso de acidente com uma cadeira de segurança Jané, pode aderir ao Renew Plan: se cumprir os requisitos, enviaremos um carrinho novo. (Pode ser do mesmo modelo ou semelhante, dependendo das necessidades atuais de stock.) Pode escrever-nos para hello@groupjane.com para consultar as condições.

Se perdeu ou não encontra as instruções de um determinado produto Jané, não se preocupe: pode digitalizar o código QR e este levá-lo-á diretamente para as instruções, que poderá consultar ou descarregar em PDF.

Se não tiver um código QR, pode aceder a esta ligação e procurar o seu produto. Caso não apareça no site, porque talvez corresponda a coleções anteriores, pode enviar-nos um e-mail para hello@groupjane.com, indicando o modelo do seu produto, e enviar-lhe-emos as instruções.

Depois de registar o produto na nossa base de dados, receberá atualizações sobre o seu produto, caso existam. Deste modo, manter-se-á informado sobre tudo o que diz respeito ao produto que está a utilizar.

A garantia será válida e só poderá ser acionada mediante a apresentação do respetivo talão, fatura ou comprovativo de compra.

Registar o seu produto é muito simples: basta clicar neste link e preencher o formulário com os seus dados e os do seu produto.

O design dos nossos produtos é feito na Europa (Espanha e Alemanha) e o fabrico é realizado na China com fornecedores de confiança que cumprem os nossos padrões de qualidade.

A Jané escolhe os seus distribuidores de entre aqueles que cumprem os requisitos da empresa. Se quiser ser distribuidor da nossa marca, escreva-nos um e-mail de contacto através de janeworld@groupjane.com, juntamente com os seus dados, para podermos contactá-lo.

Pode ver o preço do produto que lhe interessa por baixo da própria imagem do produto. Tenha em conta que deve clicar no ponto da cor que preferir para que o preço seja apresentado, uma vez que este pode variar.

Para fazer uma compra para oferecer, basta indicar, na sua conta, na morada de entrega da encomenda, os dados da pessoa a quem pretende enviar o artigo, que será diferente da morada de faturação. A pessoa receberá apenas uma guia de remessa não valorizada com a descrição do(s) artigo(s) entregues, e você receberá a fatura. É muito importante guardar a guia de remessa para a utilizar caso seja necessária uma intervenção ao abrigo da garantia.

Atualmente, não efetuamos envios para as Canárias através do site, mas pode contactar qualquer uma das lojas da sua zona, que pode localizar aqui. Terão todo o gosto em ajudá-lo e fornecer-lhe as informações de que necessita.

Caso precises de acionar a garantia, dirige-te ao ponto de venda onde adquiriste o produto, levando o talão de compra. O estabelecimento entrará em contacto connosco para tratar da garantia e oferecer a melhor solução possível.
Se compraste através do nosso site, envia-nos um e-mail para hello@groupajane.com

Claro que sim, mesmo que o prazo da garantia tenha terminado, pode dirigir-se a um ponto de venda de produtos Jané ou a um Serviço Técnico Oficial e iremos aconselhá-lo sobre a melhor solução. Receberá um orçamento sem compromisso e todas as informações necessárias.

- Se estiver em: Madrid, Galiza, Astúrias, Cantábria, País Basco, La Rioja, Navarra, Aragão, Castela e Leão, Castela-La Mancha, Comunidade Valenciana ou Múrcia, contacte: 91 250 52 00 ou escreva um e-mail para info@recambiosjane.es
- Se estiver em: Catalunha, Andaluzia ou Estremadura, contacte: +34 678 72 36 93 (WhatsApp)

Claro, pode consultar aqui se temos a peça de substituição de que necessita. Caso contrário, se precisar de alguma peça ou peça de substituição para o seu produto Jané que não esteja disponível no site, recomendamos que contacte diretamente um ponto de venda, onde o aconselharão sobre a peça de substituição adequada e lhe darão todas as informações necessárias. Se precisar, também pode contactar o Serviço Técnico mais próximo:

- Se estiver em: Madrid, Galiza, Astúrias, Cantábria, País Basco, La Rioja, Navarra, Aragão, Castela e Leão, Castela-La Mancha, Comunidade Valenciana ou Múrcia, contacte: 91 250 52 00 ou escreva um e-mail para info@recambiosjane.es
- Se estiver em: Catalunha, Andaluzia ou Extremadura, contacte: +34 678 72 36 93 (WhatsApp)

Facultamos-te o contacto dos Serviços Técnicos para que possas contactar o mais próximo da tua zona:

- Se estás em: Madrid, Galiza, Astúrias, Cantábria, País Basco, La Rioja, Navarra, Aragão, Castela e Leão, Castela-La Mancha, Comunidade Valenciana ou Múrcia, contacta através do número 91 250 52 00 ou escreve um e-mail para info@recambiosjane.es
- Se estás em: Catalunha, Andaluzia ou Extremadura, contacta através do número +34 678 72 36 93 (WhatsApp)

Se quiseres descarregar o manual de instruções do teu carrinho Jané ou simplesmente consultá-lo, encontrá-lo-ás na respetiva ficha de produto no site. Para instruções de produtos fora da coleção atual, podes consultá-lo aqui ou enviar-nos um e-mail para hello@groupjane.com

PRO-FIX SYSTEM GENERATION é o sistema ergonómico que permite fixar e retirar comodamente todas as alcofas e porta-bebés da Jané do chassis ou da plataforma Isofix. Com um único movimento e dois pontos de fixação, conseguimos instalar qualquer componente no chassis sem necessidade de “acoplamentos”.
Para instalar o porta-bebés ou a alcofa no chassis, deve efetuar-se um único movimento vertical e encaixá-lo nas ranhuras dos dois pontos de fixação, sem ser necessária qualquer outra manipulação do chassis.
Para o retirar, deve puxar os dois botões situados nas laterais e, com um único gesto, o porta-bebés ou a alcofa ficará desinstalado do chassis ou de qualquer plataforma Isofix.

GO-FIX SYSTEM é o sistema de ancoragem da Jané que permite instalar e retirar de forma rápida e simples os diferentes componentes compatíveis do carrinho, como a alcofa, o assento ou o carrinho de automóvel 40-87 cm.

Graças aos seus pontos de fixação, os diferentes elementos encaixam diretamente no chassis de forma cómoda e segura, facilitando a mudança de configuração do carrinho de acordo com as necessidades de cada momento.

O sistema Pro fix é o das gerações anteriores da Jané e não é compatível com os novos sistemas Go fix, nem são intercambiáveis entre si.

Os tecidos dos carrinhos Jané são fabricados com materiais especiais que repelem a água, protegem do vento, permitem a transpiração e são especialmente resistentes à passagem do tempo e a possíveis manchas durante a utilização. As capotas têm proteção UPF50+.

Os carrinhos Jané dobram-se para ocupar pouco espaço, facilitando o seu transporte em qualquer viagem de avião. Poderá chegar até à porta de embarque com o seu carrinho Jané e, uma vez lá, o pessoal da companhia aérea levará o carrinho para o porão do avião juntamente com o resto da bagagem. No final do voo, entregá-lo-ão no momento da saída.

Se tiver alguma outra dúvida a este respeito, recomendamos que contacte diretamente a companhia aérea com a qual irá viajar.

As alcofas Jané foram concebidas para que o bebé possa dormir e estar confortável. No entanto, não recomendamos utilizar a alcofa como substituto do berço. Os berços são mais espaçosos e, sobretudo, concebidos especificamente para o descanso dos bebés.

Caso tenha de dormir fora de casa e não disponha de um berço, a melhor solução que oferecemos são os berços de viagem, leves e fáceis de dobrar e transportar.

Embora o seu carrinho venha equipado de série com vários acessórios, na Jané oferecemos outros acessórios adicionais, compatíveis com os nossos carrinhos e carrinhos leves, que lhe vão facilitar a vida. Veja todos neste link.

O guarda-sol do seu carrinho Jané incorpora tecidos especialmente concebidos para oferecer a máxima proteção contra os raios ultravioleta, tanto UVB como UVA. O seu índice de proteção é de 50+, o índice mais elevado que um tecido pode alcançar. UPF 50+.

De acordo com a Norma Europeia EN 1888-2:2018+A1:2023, o peso máximo autorizado para os carrinhos Jané é de 22 quilos, o que corresponde aproximadamente a uma criança de 6 ou 7 anos. Além disso, todos os nossos modelos foram testados e aprovados para suportar mais 4 quilos de carga no cesto.
Foram realizados testes no laboratório interno da Jané, testando alguns dos nossos carrinhos leves com 26 quilos, e os resultados foram satisfatórios. No entanto, ainda não existe nenhuma norma que certifique esse teste.

Não existe uma regra específica para começar a utilizar o carrinho em vez da alcofa, uma vez que cada bebé tem um peso e umas dimensões específicas. Em geral, recomendamos que seja por volta dos 9 quilos (aproximadamente aos 9 meses).

A fixação PROFIX da alcofa MICRO é compatível com todos os modelos equipados com PROFIX.
A fixação PROFIX das alcofas MICRO BB (MICRO a partir da coleção de 2019), MICRO PRO, MICRO PRO 2, SWEET é compatível com:
1) Os seguintes modelos: MUUM PRO, MUUM PRO 2, KENDO, KAWAI, CROSSLIGHT, CROSSLIGHT PRO, NEWEL
2) Os modelos e números de série indicados na etiqueta preta colada ao chassis:
MUUM >180.000
EPIC >60.000
CROSSWALK >26.000
RIDER >160.000
TRIDER >55.000
Não é compatível com números de série anteriores.
Em caso de dúvida, consulte o serviço de apoio ao cliente, enviando uma fotografia da fixação.

Todas as cadeiras Jané nascem no JANÉ CRASH TEST RESEARCH CENTER, o único túnel de choque privado de Espanha dedicado à investigação da segurança infantil.
Por estar localizado na nossa fábrica de Barcelona, podemos utilizar o Crash Test tantas vezes quantas considerarmos necessário. Só assim podemos oferecer-lhe as cadeiras mais testadas do mercado e com a norma mais rigorosa da Europa.

Cada produto tem uma combinação de materiais diferente e não é definida uma data de validade, uma vez que a regulamentação não estabelece critérios de validade incluídos.

No entanto, devemos ter em conta que os materiais se degradam com o tempo e as condições meteorológicas; por isso, a renovação/prolongamento da utilização fica ao critério do utilizador.

Na Jané, recomendamos não reutilizar produtos em segunda mão, bem como utilizá-los e mantê-los conforme indicado nas instruções.

Contacta-nos através de hello@groupjane.com para podermos verificar, por favor. Indica-nos o modelo do teu carro, a variante, o número de portas e o ano de fabrico do carro.
Lembra-te de que a resposta pode demorar, uma vez que damos prioridade à segurança acima de tudo e, por esse motivo, temos de nos certificar, realizando os testes necessários, antes de te darmos uma resposta.

Se quiser descarregar o manual de instruções da sua cadeira de segurança Jané ou simplesmente consultá-lo, pode fazê-lo na ficha do produto no site ou aqui. Caso a sua cadeira auto não faça parte da coleção atual ou seja de anos anteriores, pode solicitá-lo através do e-mail hello@groupjane.com

A nova norma R129 (conhecida como i-Size) classifica as cadeiras em função da altura da criança, enquanto a norma anterior (ECE R-44) o fazia em relação ao peso da criança. Não existem grupos propriamente ditos para classificar as cadeiras, mas é indicado o intervalo de utilização de cada cadeira auto de acordo com a altura, em centímetros, do bebé ou da criança.

O novo regulamento torna os Sistemas de Retenção Infantil significativamente mais seguros do que os da regulamentação R-44, que remonta à década de 1990. O Regulamento i-Size tem como objetivo melhorar a proteção e a segurança com base em 6 pontos importantes:

- ISOFIX INTEGRAL UNIVERSAL

O Regulamento i-Size exige a instalação no automóvel exclusivamente através de ancoragens Isofix + um sistema antirrotação (top tether ou perna de apoio).

- CLASSIFICAÇÃO POR ALTURA

O i-Size abandona a anterior classificação das cadeira de segurança por grupos de peso, substituindo-a por uma nova classificação mais fácil de compreender: por altura em cm.

- COMPATIBILIDADE ENTRE CADEIRAS E AUTOMÓVEIS

O regulamento i-Size foi desenvolvido em conjunto com os fabricantes de automóveis para garantir a total compatibilidade entre cadeiras de segurança e automóveis.

- DE COSTAS PARA A MARCHA, NO MÍNIMO ATÉ AOS 15 MESES

A partir do regulamento i-Size, a utilização de cadeiras de segurança viradas para a frente só é permitida a partir dos 15 meses de idade. No entanto, recomenda-se prolongar ao máximo a idade em que o bebé viaja de costas para a marcha.

- IMPACTO LATERAL

O novo regulamento i-Size acrescenta o impacto lateral aos testes de colisão frontais e traseiros.

- DUMMIES DA SÉRIE Q, NOVOS CRITÉRIOS

Os novos dummies (Série Q) foram concebidos de acordo com as dimensões da população atual, utilizando materiais que reproduzem melhor o comportamento humano. Além disso, estão equipados com novos sensores que detetam as forças exercidas nas partes mais sensíveis do corpo humano.

Pode acontecer que um amigo ou familiar lhe empreste uma cadeira de segurança para o seu veículo ou que adquira uma cadeira auto em segunda mão. Neste caso, a nossa resposta é clara: não recomendamos a utilização de cadeiras em segunda mão.

Se utilizarmos um sistema de retenção para crianças que já tenha sido utilizado, desconhecemos o uso que lhe foi dado, as tensões a que pode ter sido submetido ou se sofreu algum impacto. A cadeira de segurança pode ter qualquer dano interno que não seja detetável a olho nu.

Por este motivo, e colocando sempre a segurança em primeiro lugar, desaconselhamos esta prática.

De acordo com o Regulamento Europeu ECE R129: "é recomendável substituir a cadeira de segurança por uma nova quando tiver sido submetida a tensões violentas após um acidente".
Pode aderir ao Renew Plan: se cumprir os requisitos, enviaremos uma cadeira nova. (Pode ser do mesmo modelo ou semelhante, dependendo das necessidades atuais de stock.) Pode escrever-nos para hello@groupjane.com para consultar as condições.
Saiba mais sobre esta campanha no seguinte link.